常見問題Q&A

購物篇

• Q1.清境農場商品的保固與售後服務

  本場非常注重商譽及誠信，並站在消費者立場提供客戶最佳的售後服務。
  
  如您在收到商品後，如對商品有下列問題均可要求更換新品或辦理退貨：

  1. 運輸過程造成貨品毀損
  2. 貨品品項錯誤
  3. 產品品質不良
  4. 其它非消費者失誤所造成之毀損

  
  如有下列情況恕不接受退換貨：

  1. 消費者人為毀損 
  2. 發票、週邊配件不齊

  
  如需退換貨請和我們聯絡, 因為退換貨會造成本場內部作業成本，如非歸咎於本場因素之退換貨，
  本場將視情況酌收退換貨處理費用，敬請見諒

• Q2.清境農場商品是否可以退貨

  根據照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後七天猶豫期之權益
  但請配合下列說明，如有以下之情形，本場恕無法退貨或酌收退貨處理手續費

  1. 退貨的商品非全新狀態 (不得有刮傷) 且完整包裝，需包含主商品、配件、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等
  2. 已拆封之著作權相關之商品，如書籍、光碟等
  3. 原廠包裝損毀或直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字
  4. 附贈之限量贈品，因價值無法評估，無法另行取得，若有污損、損傷、損壞、磨損等情形

• Q3.是否提供線上購物服務

  本場設有「清境農場購物商城」(另開視窗)
  提供相關清境地區特色產品，如保養品、綿羊油、牛羊奶糖，紀念品等。提供無法前來遊玩之消費者能享受如親臨清境之感受。
  
  本購物網站目前接受 ATM 轉帳、信用卡線上刷卡。
   
  【ATM 轉帳】
  只要將購買款項直接匯入指定帳號即可完成付款。
  為增加您的到貨速度，請於匯款完成後將匯款帳號後五碼及訂單編號以客服信箱與我們聯繫，我們就會儘快替您出貨囉。

  • 帳戶資訊銀行代號 : 0040598台灣銀行埔里分行
  • 匯款戶名 : 清境農場401專戶
  • 匯款帳號 : 059-036-07019-6

  
  目前僅提供台灣本島地區與離島地區以「台灣宅配通」宅配方式寄送
  可能因為存貨、調貨及運送因素，故無法保證商品可立即送達
  但無法立即送達時，本場將 email 或電話與您通知!!
   
  另外補充說明
  本場處南投縣仁愛鄉偏遠山區，受到收單時間及理貨時間和宅配收件時間，
  平均能出貨時間為 4 天 (不包含假日)，亦請見諒。
   
  若您是外地來的旅客，想訂購我們的產品，目前本場無提供配送至國外的服務。